1 Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den rechtlichen Rahmen für alle Lieferungen zwischen der BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR, Slabystraße 5a, 12459 Berlin, und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2 Vertragsabschluss
(1) Die nachfolgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unsere Website www.berlinergrabmal.de sowie über telefonisch bzw. persönlich getätigte Bestellungen.
(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit der
Berliner Grabmal Manufaktur
vertreten durch Thomas Beck
Slabystraße 5a
12459 Berlin
USt-IdNr: DE304225728
zustande.
3 Vertragsschluss
Angebote und Darstellungen auf den Webseiten von BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR sind freibleibend.
Die BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR bestätigt den Eingang der Kundenbestellung elektronisch. Diese Bestätigung bewirkt noch keinen Vertragsschluss. Wir prüfen jede Kundenbestellung auf ihre Machbarkeit und informieren anschließend den Kunden, ob das gewünschte Produkt produzierbar ist, Änderungen getroffen werden müssen oder eine Produktion nicht möglich ist.
Bei der Bestellung von Holzgrabmalen erfolgt der Vertragsschluss erst nach Freigabe des Antrags bei der jeweiligen Friedhofsverwaltung, außer es wurde etwas anderes vereinbart.
Die Darstellung der Produkte in sozialen Netzwerken und der Homepage stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Darstellung dar. Mit der Bestellung des gewünschten Produkts gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Die Bestätigung des Eingangs einer Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden. Sie stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
1) Auswahl der gewünschten Produkte
2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons „Entwurf anfordern“
3) Angabe der erforderlichen Daten und ggf. Auswahl von Zusatzleistungen
4) Absenden der Anfrage
Wir bestätigen den Eingang der Anfrage unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich, in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware.
Der Berliner Grabmal-Manufaktur ist es nicht möglich, sämtliche von Kunden eingereichten Druckmotive wie beispielsweise Fotos oder Grafiken vorab auf etwaige Rechtsverletzungen zu prüfen. Die Berliner Grabmal-Manufaktur behält es sich vor, eingegangene Bestellungen abzulehnen, wenn im Rahmen des Bestellprozesses bekannt wird oder der Verdacht entsteht, dass durch das Druckmotiv Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften verletzt werden.
4 Preisvorgaben
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige Versandkosten, Kosten für die Montage eines Grabmals und ggf. weitere Zusatzkosten werden im Angebot aufgelistet.
Es gilt die jeweils aktuelle Preisangabe im Online-Shop und der Auftragsbestätigung. Die im Onlineshop angegebenen Preise beziehen sich auf die Produkte wie gesehen. Abweichungen im Material, der Größe und aufwändige grafische oder sonstige Gestaltungsdienstleistungen haben Preisänderungen zur Folge, die im Angebot aufgeführt werden.
5 Zahlungsmöglichkeiten und -bedingungen
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsart an: Zahlung per Rechnung mit 50 % Anzahlung. Zur Absicherung unseres Kreditrisikos müssen wir uns entsprechend der jeweiligen Bonität vorbehalten, die von Ihnen erbetene Leistung nur gegen Vorauskasse durchzuführen. Die BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR produziert erst ab dem Zeitpunkt, wenn die Anzahlung von 50 % in voller Höhe auf das Bankkonto eingegangen ist.
Die Schlussrechnung mit der Lieferung des Grabmals über die verbliebenen 50 % des Gesamtbetrags ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungseingang ohne Abzug zu bezahlen.
6 Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. Das Eigentum an der gelieferten Ware geht erst mit vollständiger Erfüllung sämtlicher Forderungen des Verkäufers gegen den Kunden auf diesen über.
7 Lieferung
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt durch einen Paketdienst, Spedition oder durch die BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR selbst. Die Versandkosten werden abhängig von Größe und Gewicht der Ware berechnet. Lieferungen auf Inseln und in andere Länder können ggf. höhere Versandkosten zur Folge haben.
Wir liefern in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Wochen nach Freigabe des Designentwurfs. Bei Insellieferungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Über Lieferschwierigkeiten und Verzögerungen informiert die BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR umgehend.
8 Garantieleistungen
Ergänzend zur gesetzlich geregelten Gewährleistung gewährt die BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR eine 4-Jahre-Komplettgarantie auf alle Grabmale. Sollte es innerhalb dieser Zeit zu Schäden am Grabmal oder am Fundament kommen, die auf Mängel am Holz oder unserer handwerklichen Arbeiten schließen lassen, übernehmen wir die Reparatur des Grabmals. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vandalismus ist diese Garantie ausgeschlossen.
9 Korrektur, Ersatz- und Mängelansprüche
Bei Holzgrabmalen und Grabkreuzen aus Holz ist zu beachten, dass diese aufgrund der Nutzung im Außenbereich natürlichen Einflüssen ausgesetzt sind. Für die Herstellung der Grabmale verwendet die BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR Eichen- und Robinienholz. Robinienholz kann bis zu 80 Jahre halten und wird nach DIN EN 350-2 den Resistenzklassen 1-2 zugeordnet, was bedeutet, dass es ähnlich wie Tropenhölzer sehr widerstandsfähig gegen Schädlinge und Pilze ist. Aufgrund seiner natürlichen Gerbsäure benötigt es keine chemische Imprägnierung oder Wärmebehandlung. Robinienholz ist wegen seiner Wetterfestigkeit ein beliebtes Material für die Verwendung im Außenbereich. Die europäische Eiche wird der Resistenzklasse 2 zugeordnet und gilt als natürlich dauerhaft gegen holzstörende Pilze, holzstörende Insekten, Termiten und Holzschädlinge im Meerwasser.
Bei den im Onlineshop dargestellten Produkten handelt es sich um Abbildungsbeispiele. Da jedes natürliche Holzstück ein Unikat ist, weicht das gelieferte Grabmal in Maserung und Farbton von den Fotos ab. Abweichungen in Maserung, Textur und Farbton zwischen Teilen des Grabmals oder den von der Berliner Grabmal Manufaktur ausgegebenen Mustern aus dem gleichen Material bleiben vorbehalten und sind handelsüblich.
Im Laufe der Zeit können durch Witterungseinflüsse farbliche Veränderungen bei Emaille-Produkten und Porzellan-Produkten auftreten. Holz wird immer Risse entwickeln, vergrauen und sich oberflächlich spürbar und sichtbar verändern. Solche Umstände stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Geltendmachung von Gewährleistungsrechten.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, Mängel oder Veränderungen, die auf natürliche Eigenschaften oder die normale Abnutzung von Holz im Einsatz im Außenbereich zurückzuführen sind. Insbesondere übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die durch Witterungseinflüsse, Feuchtigkeit, Insekten, Pilzbefall oder andere äußere Einflüsse verursacht werden können. Holzprodukte im Außenbereich unterliegen den natürlichen Prozessen der Verwitterung und Alterung, die nicht als Mangel im Sinne der Gewährleistung betrachtet werden. Der Kunde erkennt bereits bei Auftragserteilung an, dass die Vergänglichkeit des Holzes und seine natürlichen Veränderungen Teil des gestalterischen Konzepts der Grabmale der Berliner Grabmal Manufaktur sind. Infolgedessen ist eine Mängelbehebung in Bezug auf diese natürlichen Veränderungen des Holzes ausdrücklich ausgeschlossen.
Geöltes Holz erfordert eine regelmäßige Pflege, andernfalls setzt der natürliche Vergrauungseffekt ähnlich wie bei naturbelassenem Holz ein. Bei geölten Oberflächen ist mit einer ungleichmäßigen Vergrauung zu rechnen.
Trockenrisse und Verwerfungen sind bei der Verwendung von Massivholz im Außenbereich nicht als Mangel zu verstehen. Holz ist ein natürlicher Werkstoff, reagiert auf das es umgebende Klima und nimmt Feuchtigkeit auf, bzw. gibt sie ab. Das Schwinden und Quellen von Holzteilen ist aufgrund der natürlich gewachsenen Strukturen des Holzes unregelmäßig. Auch Risse an Verschraubungen und anderen Befestigungen sind bei einigen Konstruktionen nicht vermeidbar und umweltbedingten Veränderungen geschuldet. Maserungsverläufe, Astlöcher, farblich abgesetzte Einlagen sind als holztypische Merkmale ebenfalls kein Mangel, sondern von Anfang an Bestandteil des Designs unserer Grabmale.
Für Fugungen und Abstände von Holzbauteilen gelten im Außenbereich erhöhte Toleranzen. Alle Maßangaben sind als Folge der Handarbeit nicht im Millimeterbereich verbindlich.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er dazu verpflichtet ist, das Grabmal frei von Bewuchs und Schmutz zu halten und es einmal jährlich auf seine Statik zu prüfen. Die geltenden Pflegeanweisungen sind zu beachten.
Bei Emaille-Grabplatten und Grabtafeln kann Korrosion (Rostbildung) entstehen, wenn die Glasur auf dem Stahlblech beschädigt wurde. Die Berliner Grabmal Manufaktur prüft vor Auslieferung von Emaille-Produkten die Glasur auf Fehler. Dem Kunden ist die Prüfung der Qualität bei Auslieferung vorbehalten. Schäden müssen unmittelbar nach Lieferung, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Lieferung angezeigt werden. Spätere Schadensanzeigen können nicht als Mangel geltend gemacht werden, und ein Ersatz der schadhaften Emaille-Grabprodukte ist ausgeschlossen.
Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Material- und Herstellungsfehler sowie Transportschäden sofort gegenüber der Berliner Grabmal Manufaktur zu melden. Dies ist keine Verpflichtung des Kunden, beeinträchtigt jedoch die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transporteur.
Liegt ein von der Berliner Grabmal Manufaktur zu vertretender Mangel vor, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung) verlangen.
10 Haftungsausschluss
Die Haftung der Berliner Grabmal Manufaktur beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft haftet sie in Höhe des typischen und vorhersehbaren Schadens. In anderen Fällen ist die Haftung ausgeschlossen, sofern nicht anders geregelt.
Die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen ist ausgeschlossen, soweit nicht ein Personenschaden vorliegt oder dem Kunden Ansprüche aus §§ 1, 4 Produkthaftungsgesetz zustehen.
Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit ein Personenschaden vorliegt oder wenn dem Kunden Ansprüche aus §§ 1, 4 Produkthaftungsgesetz zustehen.
11 Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei allen Grabmalen und Grabschildern handelt es sich um speziell nach Kundenwünschen gefertigte Waren, für die das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verträge nicht gilt. Nach Absprache und in Einzelfällen ist jedoch möglich, die Produktion nach Eingang einer schriftlich eindeutig formulierten Widerrufserklärung zu stoppen und ausschließlich die bis zu diesem Zeitpunkt erledigten Arbeiten und genutzten Materialien in Rechnung zu stellen.
12 Datenschutz
Die BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR behandelt die persönlichen Daten des Kunden und der Nutzer der BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR vertraulich und stellt diese Dritten nur insoweit zur Verfügung, als dies durch das Datenschutzrecht erlaubt ist oder der Kunde hierin einwilligt.
Alle Bestellungen werden mittels einer SSL-Verschlüsselung (Secure-Socket-Layer-Verfahren) sicher übertragen. Dies ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet.
Die BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR weist darauf hin, dass persönliche Daten der Kunden elektronisch verarbeitet werden. Die Daten werden allein zur Durchführung des Vertrages verwendet, soweit nicht anderweitiges vereinbart ist. Wir speichern den Vertragstext und Ihr Bildmaterial und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit einsehen.
13 Schlussbestimmungen
Die BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR behält sich das Recht vor, das Angebot und/oder diese Vertragsbedingungen jederzeit zu verändern.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn dessen Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von BERLINER GRABMAL MANUFAKTUR anerkannt sind.
